Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online www.tng-outdoor.ro este operat de S.C. YACHT TNG S.R.L., cu sediul social în Galați, str. Brăilei nr. 270, jud. Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/1044/2024, CUI RO50360049, capital social 200 lei.

Contact: telefon 0747 403 472 și 0752 055 556, e-mail contact@tng-outdoor.ro.

2. Aplicarea termenilor

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site. Prin plasarea unei comenzi confirmați că i-ați citit și îi acceptați. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site în momentul plasării comenzii; modificările ulterioare nu se aplică comenzilor deja plasate.

3. Produse și informații

Pentru fiecare produs afișăm caracteristicile esențiale, prețul și, unde este cazul, informațiile despre producător și avertismentele de siguranță. Imaginile au rol de prezentare. Dacă produsul livrat nu corespunde descrierii, aveți drepturile de la secțiunile 8 și 9.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și este afișat înainte de finalizarea comenzii. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. În cazul unei erori evidente de preț vă contactăm înainte de expediere, iar dumneavoastră alegeți dacă păstrați comanda la prețul corect sau o anulați, fără costuri.

5. Comanda și încheierea contractului

Comanda se poate plasa cu sau fără cont de client. Înainte de trimitere puteți verifica și corecta produsele, cantitățile, adresa și metoda de livrare. Plasarea comenzii implică obligația de plată.

După plasare primiți pe e-mail confirmarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi. Dacă un produs nu mai este disponibil, vă informăm și alegeți între așteptarea produsului, înlocuirea lui (doar cu acordul dumneavoastră) sau anularea comenzii, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii: card bancar online, inclusiv în rate fără dobândă pentru cardurile eligibile, și celelalte metode afișate în pagina de plată. Datele cardului nu ajung la noi; ele se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, transmisă și prin sistemul național e-Factura.

7. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin curier rapid (FAN Courier). Termenele și costurile sunt detaliate în pagina Livrare și retur. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu îl putem respecta, vă informăm și puteți anula comanda, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor. Vă recomandăm să verificați coletul la primire.

8. Dreptul de retur

Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără să invocați vreun motiv și fără penalități. Cel mai simplu trimiteți cererea online, cu butonul „Cerere retur”, și primiți automat pe e-mail confirmarea, cu data și ora. Condițiile complete, costurile și excepțiile sunt descrise în pagina Livrare și retur.

9. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021, precum și, unde este cazul, de garanția comercială oferită de producător. Detaliile sunt în pagina Livrare și retur, secțiunea Garanție.

10. Răspundere

Răspundem pentru executarea corectă a contractului, în condițiile legii. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră, dar vă informăm fără întârziere și vă restituim sumele plătite pentru produsele care nu pot fi livrate. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

11. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Politicii de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri. Mesajele de marketing vă sunt trimise numai dacă v-ați dat acordul separat, iar acordul poate fi retras oricând.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne puteți transmite orice reclamație la contact@tng-outdoor.ro, la telefon sau prin formularul de contact. Răspundem în cel mai scurt timp, de regulă în câteva zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

13. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română, în special de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

SC Yacht TNG SRL
CUI: RO50360049
J17/1044/2024
Strada Brailei, nr. 270, Galati
Tel: 0752055556